CRM (Customer Relationship Management) Müşteri İlişkileri Yönetimi

Potansiyel ve mevcut müşterilerinizle etkileşiminizi yönetmek için yapılacak bir yaklaşımdır.

Müşterileriniz ile iş ilişkilerinizi geliştirmek, özellikle müşterilerinizle sıkı bağlar kuracağınız, sonuçta da satış büyümesini arttırmaya odaklanarak firmanızın müşterilerinizin geçmiş hakkındaki verileri kullanarak analiz eder.

Bütün dijital mecralarınızdan gelen verileri analiz eden sistemin adıdır CRM Sistemleri.

CRM Sistemleri sayesinde firmanız hedef kitleleri ve onların ihtiyaçlarına en iyi nasıl cevap verebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaksınız.

CRM Sistemlerinin sizlere nasıl faydası olacak?
1. Her müşteriniz için teklifleriniz özelleşebilecek/Neredeyse bire bir hizmet olanağı
2. Artan verimlilik ve etkinlik/Zamandan Tasarruf
3. Özelleştirilmiş ürün ve hizmetler/Müşterinin ihtiyaçlarına cevap verebilme
4. Geliştirilmiş müşteri hizmetleri
5. Kişiye özel pazarlama ve kampanyalar/Pazarlamanın özelleştirilmesi
6. Müşterilerinizin memnuniyetini en üst seviye çıkaracak
7. Kullanım davranışlarını arttıracak/Artan satış rakamları
8. Müşteri şikayet ve müşteri kaçırma olasılığını azaltacak